개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

Kooing(쿠잉, 이하 "서비스")은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보 항목을 수집하고 있습니다. 수집하는 항목은 서비스 이용 목적과 회원 유형에 따라 차이가 있으며, 필요 최소한의 정보만을 수집하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다. 수집된 개인정보는 아래 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 구할 것입니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령 확인, 부정 이용 방지, 불만 처리 등 민원 대응
• 치료 관리 서비스 제공: 아동 정보 관리, 세션 기록 작성 및 조회, 상담 기록 관리, 치료 목표 설정 및 진행 추적, 일정 관리 등 핵심 서비스 기능 제공
• 센터 운영 지원: 센터 내 치료사 관리, 아동 배정, 센터 단위 통계 정보 제공 등 센터장의 효율적 센터 운영 지원
• 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 사용자 경험 개선, 신규 기능 개발 및 기존 기능 최적화를 위한 데이터 활용
• 고객 지원: 서비스 이용 관련 문의 대응, 공지사항 전달, 서비스 변경 사항 안내, 불만 접수 및 처리
• 보안 및 안전: 비인가 접근 탐지 및 차단, 계정 보안 관리, 서비스 안정성 유지, 부정 이용 방지 및 제재
• 법적 의무 이행: 관련 법령에 따른 의무 준수, 법적 분쟁 발생 시 증거 보전, 감독 기관의 요청에 대한 적법한 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

서비스는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 즉시 삭제되며, 복구가 불가능한 방법으로 처리됩니다. 다만, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 해당 정보를 별도 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 3년 보관
• 로그인 기록(접속 로그): 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관
• 표시·광고에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 6개월 보관

법적 보존 의무가 있는 정보는 해당 목적으로만 이용되며, 보존 기간 종료 후 지체 없이 파기됩니다. 치료 기록 등 아동 관련 정보는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 처리되나, 회원이 탈퇴 전 별도의 데이터 내보내기를 통해 기록을 보존할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회원의 개인정보는 본 개인정보처리방침에서 명시한 범위 내에서만 처리되며, 회원의 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 개인정보 제3자 제공에 대해 별도로 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계 작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 생명, 신체의 안전에 관련된 긴급한 위험이 있어 이를 방지하기 위해 불가피한 경우

센터에 소속된 치료사가 해당 센터의 아동 정보에 접근하는 것은 서비스의 기본 기능에 해당하며, 이는 제3자 제공으로 보지 않습니다. 센터장은 소속 치료사의 아동 정보 접근 권한을 관리할 책임이 있습니다.

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

서비스는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 보유 및 이용 기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

6. 아동 정보의 특별 보호

서비스는 언어치료 대상 아동의 개인정보가 특별히 민감한 정보임을 인지하고 있으며, 아동의 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 강화된 보호 조치를 시행하고 있습니다. 아동의 개인정보는 치료 목적으로만 수집·이용되며, 아동의 최선의 이익을 최우선으로 고려합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자(회원 및 아동의 보호자)는 개인정보 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 서비스는 이용자의 권리 행사를 존중하며, 요청을 신속하고 성실하게 처리합니다.

• 열람권: 자신의 개인정보 처리 현황에 대한 열람을 요청할 수 있습니다. 서비스 내 계정 설정 페이지에서 직접 열람하거나, 고객센터를 통해 상세 열람을 요청할 수 있습니다.
• 정정권: 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우 정정을 요청할 수 있습니다. 이름, 이메일 등 기본 정보는 서비스 내에서 직접 수정할 수 있으며, 직접 수정이 어려운 항목은 고객센터를 통해 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제권: 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 법령에 의해 보존이 의무화된 정보는 보존 기간이 경과한 후 삭제됩니다. 회원 탈퇴를 통해 전체 개인정보 삭제를 요청할 수도 있습니다.
• 처리정지권: 자신의 개인정보 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 처리 정지 요청 시 해당 정보의 수집·이용·제공이 중단되나, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 이동권: 자신의 개인정보를 구조화되고 기계 판독이 가능한 형식으로 전송받을 것을 요청할 수 있습니다. 서비스는 데이터 내보내기 기능을 통해 이를 지원합니다.

위 권리의 행사는 서비스 내 설정 기능 또는 이메일(support@kooing.co.kr)을 통해 요청할 수 있으며, 서비스는 요청을 접수한 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 개인정보 보호법 시행규칙에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

8. 개인정보 보호책임자

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 서비스는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보보호위원회 (www.pipc.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

9. 쿠키 사용에 관한 사항

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10. 개인정보 처리방침의 변경

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11. 시행일

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.